1. Назначение и область действия документа
1.1. Политика ООО «АЛЕА» (ОГРН 1032309872836, ИНН 2317038141, юридический адрес: РФ, 354395, Краснодарский край, г. Сочи, с. Орел-Изумруд, ул. Дачная, дом № 11, помещение 1, почтовый адрес: РФ, 354395, Краснодарский край, г. Сочи, с. Орел-Изумруд, ул. Банановая, 9/2, а/я 87) (далее по тексту также – «Компания») в отношении обработки персональных данных (далее по тексту также – «Политика») определяет позицию и намерения Компании в области обработки и защиты персональных данных, с целью соблюдения и защиты прав и свобод каждого человека и, в особенности, права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
1.2. Политика неукоснительно исполняется руководителями и работниками всех структурных подразделений, филиалов и представительств Компании.
1.3. Действие Политики распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые в Компании с применением средств автоматизации и без применения таких средств.
1.4. К настоящей Политике имеет доступ любой субъект персональных данных, в том числе с использованием сети «Интернет».
1.5. Компания периодически актуализирует настоящую Политику и вправе в одностороннем порядке в любой момент изменять ее условия. Компания рекомендует регулярно проверять содержание настоящей Политики на предмет ее возможных изменений.
1.6. Во всем ином, что не предусмотрено настоящей Политикой, Компания руководствуется положениями действующего законодательства Российской Федерации.
2. Термины
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). К такой информации, в частности, можно отнести: ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, сведения о семейном, социальном, имущественном положении, сведения об образовании, профессии, доходах, а также другую информацию, позволяющую по совокупности определить (идентифицировать) субъекта персональных данных.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Субъект персональных данных — физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются.
2.4. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с иными лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.5. Обработчик — любое лицо, которое на основании договора с оператором осуществляет обработку персональных данных по поручению такого оператора, действуя от имени и (или) в интересах последнего при обработке персональных данных. Оператор несет ответственность перед субъектом персональных данных за действия или бездействия обработчика. Обработчик несет ответственность перед оператором.
2.6. Прочие термины используются в настоящей Политике в соответствии со значениями, определяемыми действующим законодательством Российской Федерации, если иное прямо не указано в Политике.
3. Порядок и условия обработки персональных данных
3.1. Под безопасностью персональных данных Компания понимает защищенность персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
3.2. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в Компания осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, а также руководящих и методических документов Правительства Российской Федерации, Минцифры России, Роскомнадзора, ФСТЭК России и ФСБ России.
3.3. При обработке персональных данных Компания придерживается следующих принципов:
· законности и справедливости;
· ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
· недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
· недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
· соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
· недопущения избыточности обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям обработки;
· обеспечения точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных, а также принятия мер по удалению или уточнению неполных или неточных данных;
· прозрачности обработки персональных данных: субъекту персональных данных может предоставляться соответствующая информация, касающаяся обработки его персональных данных;
· осуществления хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки персональных данных.
3.4. Компания обрабатывает персональные данные при осуществлении деятельности в сети «Интернет» в качестве владельца соответствующего веб-сайта. Конкретные условия обработки, включая цели обработки персональных данных, категории субъектов персональных данных, а также категории и перечень обрабатываемых персональных данных представлены в соответствующих приложениях к настоящей Политике, которые являются ее неотъемлемой частью.
4. Правовое основание обработки персональных данных
4.1. Обработка персональных данных производится:
- С согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
- Для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
- При необходимости обработки персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
- Для исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
- В связи с участием лица в конституционном, гражданском, административном, уголовном судопроизводстве, судопроизводстве в арбитражных судах.
- Для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
- Для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно.
- Для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
4.2. Компания вправе поручить обработку персональных данных Обработчикам на основании заключаемых с ними договоров. Это означает, что Компания делегирует часть своих функций определенному им лицу, которое при этом действует от имени или в интересах Компания. Компания привлекает таких лиц, когда не обладает необходимым уровнем знаний или ресурсов для достижения соответствующего результата (например, когда Компании необходимы дополнительные вычислительные мощности для эксплуатации своих веб-сайтов и онлайн-сервисов, он может арендовать выделенные серверы у третьего лица в отсутствие собственных серверов) или когда ему более эффективно с точки зрения собственных трудозатрат и качества деятельности передать отдельные функции на аутсорсинг (например, если количество пользователей веб-сайтов и онлайн-сервисов Компании резко возрастет, ему может потребоваться обратиться к третьему лицу за услугами контактного центра по работе с клиентами). Обработчики обязуются соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» (включая ст. 18.1 и ч. 5 ст. 18), иными законами и подзаконными актами. Для каждого обработчика в договоре будут определены:
· перечень обрабатываемых персональных данных;
· цели их обработки;
· перечень действий (операций), которые будут совершаться с персональными данными обработчиком;
· обязанности обработчика по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных при их обработке, а также перечень принимаемых обработчиком мер по обеспечению защиты обрабатываемых им персональных данных, включая требование об уведомлении Компании об инцидентах с персональными данными;
· обязанность по запросу Компании в течение срока действия поручения на обработку персональных данных предоставлять Компании документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение в целях исполнения поручения Компании требований, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
Обработчик не обязан получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Если для обработки персональных данных по поручению Компании необходимо получение согласия субъекта персональных данных, такое согласие получает непосредственно Компания.
4.3. При наличии соответствующих правовых оснований, установленных законодательством Российской Федерации, Компания вправе осуществлять передачу персональных данных третьим лицам без поручения таким лицам обработки персональных данных. К указанным лицам, например, относятся банки, осуществляющие расчеты с контрагентами Компании, перевозчики и экспедиторы, осуществляющие доставку груза в соответствии со своими правилами, контрагенты Компании, которым Компания передает данные доверенностей своих представителей, государственные органы, запрашивающие персональные данные в пределах своей компетенции, и т. д. Такие лица не обрабатывают персональные данные от имени Компании или в его интересах, поскольку имеют собственные цель и правовые основания такой обработки (например, банки принимают платежные документы в соответствии с требованиями банковского законодательства, а Компания не вправе вмешиваться в их деятельность).
Если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, Компания прекращает обработку персональных данных (в отношении любой из заявленных целей) и уничтожает их в случаях:
· ликвидации Компании;
· реорганизации Компании, влекущей прекращение его деятельности;
· отпадения правовых оснований обработки персональных данных и/или достижения целей обработки персональных данных.
Конкретный порядок уничтожения персональных данных на носителях, содержащих персональные данные, в том числе внешних/съемных электронных носителях, бумажных носителях и в информационных системах персональных данных, определяются Компанией в своих внутренних документах и локальных нормативных актах.
4.4. В ряде случаев, Компания получает и обрабатывает персональные данные автоматически с помощью метрических программ, используемых на веб-сайтах и в онлайн-сервисах Компании. Для работы с такими данными Компания использует cookies.
Cookies – это небольшие текстовые файлы, содержащие некоторую информацию, которые загружаются на пользовательское устройство (ПК, смартфон и т.д.) во время просмотра веб-страницы.
Cookies позволяют сайтам распознавать пользовательские устройства, определять пользовательские предпочтения, а также собирать статистику того, как пользователи взаимодействуют с сайтами, для улучшения опыта использования такого сайта или для устранения различных ошибок или багов, которые могут периодически возникать. При этом перечень целей, для достижения которых необходимы cookies, не является исчерпывающим и зависит от конкретного сайта, который пользователь посещает или иным образом использует.
В частности, на сайте Компании могут использоваться следующие cookies:
| Технические cookies | Эти cookies необходимы для работы веб-сайтов и онлайн-сервисов Компании без которых они не могут надлежащим образом функционировать. Технические cookies позволяют пользователям перемещаться по таким сайтам и сервисам, просматривать их различные разделы, заполнять формы и прожимать там чекбоксы |
| Аналитические cookies | Эти cookies, которые собирают информацию о том, как часто пользователи посещают веб-сайты и онлайн-сервисы Компании, какие разделы просматривают, на какие ссылки нажимают и как в целом перемещаются по таким сайтам и сервисам |
| Cookies предпочтений | Эти cookies запоминают настройки и выборы, которые пользователи делают на веб-сайтах и в онлайн-сервисах Компания (язык, регион, поисковые запросы и т.д.) и тем самым обеспечивают получение пользователями персонализированного опыта при использовании таких сайтов и сервисов |
| Маркетинговые cookies | Эти cookies, которые собирают информацию о действиях, совершаемых пользователями как на веб-сайтах и в онлайн-сервисах Компании, так и на сайтах третьих лиц, чтобы показывать наиболее актуальную для пользователей рекламу, оценивать эффективность такой рекламы и ограничивать количество рекламных показов для таких пользователей на сайтах и в сервисах Компания. |
Пользователи также могут самостоятельно ограничить или полностью отключить установку cookies через настройки своего веб-браузера. Однако без использования технических cookies веб-сайты и онлайн-сервисы Компании могут работать некорректно, а часть их функционала может оказаться недоступна.
Компания, используя cookies, не преследует цели идентифицировать конкретного пользователя веб-сайтов и онлайн-сервисов Компании.
4.5. Компания при осуществлении обработки персональных данных:
· принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения требований законодательства Российской Федерации, внутренних документов и локальных нормативных актов Компании в области персональных данных;
· принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
· назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных в Компании;
· издает внутренние документы, определяющие политику Компании в отношении обработки персональных данных, локальные акты по вопросам обработки персональных данных, а также локальные акты, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений;
· осуществляет ознакомление работников Компании, его филиалов, представительств и структурных подразделений, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации, внутренних документов и локальных нормативных актов Компании в области персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, и обучение указанных работников;
· осуществляет внутренний контроль и (или) аудит соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, иным требованиям к защите персональных данных, настоящей Политики, внутренним документам и локальным нормативным актам Компании в области персональных данных;
· публикует или иным образом обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике;
· прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
· совершает иные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
Компания не обрабатывает биометрические и специальные категории персональных данных, а сбор сведений о поле и возрасте осуществляется исключительно в обезличенном виде для формирования статистики и не используется для идентификации личности.
5. Права субъекта персональных данных
5.1. Лицо, персональные данные которого обрабатываются Компанией, имеет:
· право на отзыв ранее данного им согласия на обработку персональных данных (согласно ч. 2 ст. 9, ч. 4 и 5 ст. 21 ФЗ «О персональных данных» Компания вправе продолжить обработку персональных данных при наличии иных правовых оснований);
· право на получение информации, касающейся обработки персональных данных;
· право требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными, не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также требовать прекращения обработки персональных данных, если цель такой обработки достигнута Компанией.
5.2. Если иной порядок взаимодействия Компании и субъекта персональных данных не предусмотрен соответствующим документом между ними (например, договором или текстом согласия на обработку персональных данных), для реализации указанных прав субъекту персональных данных необходимо направить Компании заявление:
· в письменной форме и подписанное собственноручной подписью – по адресу: РФ, 354395, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Банановая 9/2, а/я 87 либо
· в виде электронного документа подписанного электронной подписью – на электронную почту info@alea.shop.
Такое заявление должно в обязательном порядке содержать описание требований субъекта персональных данных, а также следующие сведения:
· ФИО субъекта персональных данных;
· номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе либо иные данные, позволяющие однозначно идентифицировать субъекта персональных данных;
· сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Компанией либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных Компанией;
· подпись субъекта персональных данных.
5.3. Субъект персональных данных также вправе обжаловать действия (бездействия) и решения Компании, нарушающие его права при обработке персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) и в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных
6.1. Компания при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных. Компания регулярно пересматривает и актуализирует принимаемые меры для обеспечения наилучшей защищенности обрабатываемых персональных данных – такие меры описываются в настоящей Политике, внутренних документах и локальных нормативных актах Компании.
К таким мерам, в частности, относится:
· разработка моделей угроз;
· определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
· применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
· применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
· оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
· обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
· восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
· установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
· контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных;
· учет машинных носителей персональных данных;
· размещение технических средств обработки персональных данных в пределах охраняемой территории;
· поддержание технических средств охраны, сигнализации в постоянной готовности;
· проведение мониторинга действий пользователей, проведение разбирательств по фактам нарушения требований безопасности персональных данных.
Приложение № 1
к политике ООО «АЛЕА» в отношении
обработки персональных данных
Условия обработки,включая цели обработки персональных данных, категории субъектов персональных данных, а также категории и перечень обрабатываемых персональных данных
| Цель обработки персональных данных | Категории субъектов персональных данных | Перечень персональных данных |
| Использование, в том числе посещение, сайтов Компании (далее по тексту совместно также — «Сайты»), а также иных сервисов Компании в соответствии с предоставляемой функциональностью, включая регистрацию и авторизацию на Сайтах и в таких сервисах | Пользователи Сайтов и иных сервисов Компании |
- ID пользователя; - ФИО; - Контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты, никнеймы и ID в мессенджерах, социальных сетях и пр.); - Сведения об использовании функционала Сайтов или иных сервисов Компании (например, о приобретенных услугах, подключенных подписках и пр.); - Иные данные, самостоятельно предоставленные лицами в адрес Компании (в рамках заполнения сведений в личных кабинетах на Сайтах или в иных сервисах Компании) – например, пол и возраст; - Сведения, собираемые посредством метрических программ, в том числе технические сведения о пользовательских устройствах и идентификаторы (cookies, геолокация устройства, метаданные и пр.) |
| Организация и проведение Компанией акций, конкурсов и мероприятий, включая последующие вручение призов и выплату вознаграждений победителям | Участники акций, конкурсов и мероприятий |
- ID пользователя; - ФИО; - Контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты, никнеймы и ID в мессенджерах, социальных сетях и пр.); - Сведения об оформленных и доставленных заказах («история заказов»), а также сведения об использовании функционала Сайтов или иных сервисов Компании; - Иные данные, самостоятельно предоставленные лицами в адрес Компании (в рамках заполнения сведений в личных кабинетах на Сайтах или в иных сервисах Компании) – например, пол и возраст; - Сведения, собираемые посредством метрических программ, в том числе технические сведения о пользовательских устройствах и идентификаторы (cookies, геолокация устройства, метаданные и пр.) |
| Направление рекламы | Получатели рекламы, предварительно выразившие на это согласие |
- ID пользователя; - ФИО; - Контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты, никнеймы и ID в мессенджерах, социальных сетях и пр.); - Иные данные, самостоятельно предоставленные лицами в адрес Компании (в рамках выражения согласия на получения рекламы) – например, конкретные предпочтения и интересы для персонализации получаемой рекламы; - Сведения, собираемые посредством метрических программ, в том числе технические сведения о пользовательских устройствах и идентификаторы (cookies, геолокация устройства, метаданные и пр.) |
| Контроль качества использования Сайтов и иных сервисов Компании, а также сбор статистики и осуществление прочей аналитики в отношении Сайтов и иных сервисов Компании | Пользователи Сайтов и иных сервисов Компании |
- ID пользователя; - ФИО; - Контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты, никнеймы и ID в мессенджерах, социальных сетях и пр.); - Сведения об использовании функционала Сайта или иных сервисов Компании (например, о приобретенных услугах, подключенных подписках, и пр.); - Иные данные, самостоятельно предоставленные лицами в адрес Компании (в рамках использования Сайтов и иных сервисов Компании) – например, отзывы по поводу использования Сайта или иных сервисов Компании; - Сведения, собираемые посредством метрических программ, в том числе технические сведения о пользовательских устройствах и идентификаторы (cookies, геолокация устройства, метаданные и пр.) |
| Оформление заказов (товаров и услуг) на Сайте и их последующая доставка (возврат) в пределах Российской Федерации |
Лица, оформляющие и (или) получающие (возвращающие) заказы в пределах Российской Федерации Представители юридических лиц / индивидуальных предпринимателей, оформляющих заказы с доставкой в пределах Российской Федерации |
- ID пользователя; - ФИО; - Адрес доставки; - Контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты, никнеймы и ID в мессенджерах, социальных сетях и пр.); - Записи звонков (разговоров); - ОГРНИП и ИНН (если лицо оформляет заказ как индивидуальный предприниматель); - Иные данные, самостоятельно предоставленные лицами в адрес Компании (в рамках оформления и доставки (возврата) заказа) – например, пол и возраст; - Сведения, собираемые посредством метрических программ, в том числе технические сведения о пользовательских устройствах и идентификаторы (cookies, геолокация устройства, метаданные и пр.) - ID пользователя; - ФИО; - Должность; - Реквизиты доверенностей; - Записи звонков (разговоров); - ОГРН, ИНН юридических лиц/индивидуальных предпринимателей; - Иные данные, самостоятельно предоставленные лицами в адрес Компании (в рамках оформления и доставки (возврата) заказа) – например, контактные данные для связи; - Сведения, собираемые посредством метрических программ, в том числе технические сведения о пользовательских устройствах и идентификаторы (cookies, геолокация устройства, метаданные и пр.) |